Come qualsiasi altro gioiello, anche i gioielli Baccarat richiedono cure particolari.
Tanto il cristallo quanto le perle raffinate o preziose sono sensibili agli urti violenti o ripetuti.
Si raccomanda di evitare il contatto tra il vostro articolo Baccarat e qualsiasi altro gioiello che possa danneggiarlo.
Si consiglia inoltre di evitare che entri in contatto con sostanze che possano danneggiarne la lucentezza: profumi, lacche, detergenti… Per preservarne la brillantezza, consigliamo infine di pulirlo con un panno morbido.

IL LAVAGGIO DEI BICCHIERI

A mano
Per evitare eventuali danni, i bicchieri devono essere lavati singolarmente utilizzando acqua tiepida e un prodotto non abrasivo*. Consigliamo l'uso di tavolette per lavaggi delicati in lavastoviglie, utilizzabili anche per lavaggi a mano.

Inclinare il bicchiere verso il basso e sciacquare con acqua corrente terminando con la base.

 

In lavastoviglie
Impostare la lavastoviglie sul ciclo di lavaggio delicato, con una temperatura massima di quaranta gradi. Se la temperatura è troppo elevata, potrebbe verificarsi una reazione chimica che intorbidirà il cristallo, conferendogli una colorazione lattiginosa. Consigliamo l'uso di tavolette per lavaggi delicati in lavastoviglie, utilizzabili anche per lavaggi a mano.  

Separare e sistemare i bicchieri in modo da evitare urti. Distanziarli in modo che non si possano urtare gli uni con gli altri.

Asciugatura
Posizionare i bicchieri su un canovaccio o su carta assorbente da cucina per farli sgocciolare, o asciugare delicatamente con un panno, tenendo il pollice fuori dal corpo del bicchiere e stringendone lo stelo per ridurre al minimo la pressione esercitata.

Utilizzare sempre un panno di cotone delicato che non lasci residui di stoffa o un panno di lino. Riporre sempre i bicchieri nella loro scatola o collocarli in posizione eretta, senza che vi sia contatto tra essi.  

 

LE BOTTIGLIE - DECANTER

È consigliabile non lasciare vino all'interno delle bottiglie o dei decanter e procedere immediatamente al risciacquo dopo l'uso. Devono essere lavati in acqua tiepida con una spugna morbida, senza utilizzare detergenti*. Consigliamo l'uso di tavolette per lavaggi delicati in lavastoviglie, utilizzabili anche per lavaggi a mano.

Le bottiglie devono essere sempre riposte senza tappo, in modo da permetterne l'asciugatura.

Per eliminare eventuali tracce di acqua residue, inserire all'interno un lungo pezzo di carta assorbente da cucina per circa dieci ore.

* Qualora il cristallo si appanni, versare all'interno una manciata di sale grosso e mezzo litro di aceto. Quindi agitare vigorosamente e sciacquare più volte con acqua tiepida.

 

I VASI
 

Meglio prevenire che curare !

Col tempo, le acque dure possono danneggiare il cristallo e lasciare un segno in corrispondenza del livello dell'acqua nella parte superiore del vaso. Qualora non si disponga di acqua minerale, si raccomanda di variare quotidianamente il livello dell'acqua ad ogni cambio.

Se il vaso è pesante e voluminoso, e pertanto difficile da spostare, consigliamo di non riempirlo del tutto, aggiungendo invece quotidianamente acqua o cubetti di ghiaccio.

 

ELEMENTI D'ARREDO
 

Pulire con un panno morbido.
I detergenti antistatici aiutano a proteggere gli articoli dalla polvere.

I lampadari di grandi dimensioni devono essere gestiti da professionisti esperti che sanno come smontarli, pulirli in ogni parte e rimontarli in modo corretto.

 

Lampadari di piccole e medie dimensioni devono essere spolverati regolarmente al fine di evitare le procedure di pulizia più integrali.

Indossare un paio di guanti di cotone imbevuto di alcool denaturato e strofinare delicatamente le perle di cristallo e gli ornamenti.

L'alcool evapora molto rapidamente, quindi imbevete i guanti di tanto in tanto durante la pulizia. Il risultato è stupefacente, ma attenzione a non pulire intorno alle lampadine in quanto l'alcool denaturato è altamente infiammabile.

 

Non attaccare candele di cera negli appositi supporti utilizzando cera fusa!

Si consiglia l'uso di candele anti goccia.

Nel caso in cui la cera si attacchi agli appositi supporti, pulirli delicatamente con acqua tiepida o alcool denaturato.

Si consiglia inoltre di non lasciare che le candele brucino completamente (lasciare in piedi circa 7 centimetri). Il contatto con una fiamma potrebbe far rompere il cristallo.

Le riparazioni più comuni sono:
- La rimozione di graffi
- La sistemazione di scheggiature agli orli di bicchieri, vasi e articoli decorativi
- La lucidatura di articoli opacizzati per ripristinarne la lucentezza originale

Per far riparare il vostro oggetto, consigliamo di rivolgervi a una delle strutture specializzate da noi selezionate ma non affiliate alla Maison Baccarat, per ricevere un preventivo.

Elenco delle strutture specializzate:

ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95

CRISTALLERIE SCHWEITZER
84 quai de Jemmapes
75010 PARIGI
+33 1 42 39 61 63

Struttura specializzata nella riparazione di vasi e opere eccezionali:

CRISTAL BENITO
Franck Bénito
188 bis, rue Gabriel Péri
92 700 COLOMBES
+33 1 42 42 60 76
f.benito@cristal-benito.fr www.cristal-benito.fr

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a mettervi in contatto con una delle nostre boutique o con il nostro servizio clienti al numero 02 8721 3553 o via email all’indirizzo baccarat_eu@baccarat.fr.

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Riepilogo acquisto

Al termine della procedura di acquisto, la pagina di riepilogo dell'acquisto confermerà i dettagli dell'ordine e il relativo numero di riferimento. Consigliamo di stampare il riepilogo per eventuali futuri riferimenti all'ordine.

 

Conferme di ordine e spedizione

Riceverete tramite e-mail un messaggio di conferma dell'ordine, contenente anche un numero di riferimento che potrà essere usato per controllarne lo stato accedendo al vostro account. Al momento della spedizione, verrà inviato tramite e-mail un messaggio di conferma della spedizione, con la descrizione dettagliata degli articoli spediti. Qualora vengano ordinati più articoli, infatti, è possibile che le consegne siano scaglionate e avvengano in giorni diversi a seconda della loro disponibilità.

 

Fattura con IVA

Al momento della fatturazione, riceverete un messaggio via e-mail contenente un link per recuperare la fattura con IVA relativa agli articoli acquistati e inviati. Questa e-mail si aggiungerà al messaggio di conferma della spedizione.

Potete contattare il nostro Servizio Clienti al numero 02 8721 3553 per verificare lo stato del vostro ordine. Qualora l'ordine fosse già pronto per la spedizione, non potrà essere cancellato. In questa evenienza, rifiutate il pacco alla consegna e contattate il Servizio Clienti per informarli ed essere rimborsati al ritorno dell'articolo al mittente.

Baccarat desidera offrire ai suoi clienti, o al destinatario di un regalo, la possibilità di restituire gli articoli consegnati alle condizioni descritte qui di seguito.

 

 

Modalità
Il cliente dispone di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco per esercitare il suo diritto di reso.
È possibile rendere uno o tutti gli articoli compresi in un ordine effettuato su Web tramite posta. 
Baccarat non offre la possibilità di rendere presso una boutique fisica prodotti facenti parte di un ordine inviato sul sito baccarat.fr.
Baccarat non offre la possibilità di rendere sul sito baccarat.fr articoli acquistati presso una boutique Baccarat.
Gli articoli devono essere resi completi (accessori di bloccaggio, istruzioni...) nel loro imballaggio originale. Gli articoli resi incompleti, danneggiati o sporchi non saranno rimborsabili e saranno rispediti al mittente tramite posta.
Le spese di trasporto del pacco reso saranno a carico del cliente.
Le spese di consegna corrisposte al momento dell'ordine sul sito saranno rimborsate unicamente se l'intero ordine è oggetto di reso.

 

 

Fasi da seguire

Compilare il modulo di reso presente all'interno del pacco. 
Preparare il pacco: disporre l'articolo o gli articoli da rendere all'interno della confezione originale. 
Inviare il pacco tramite il corriere autorizzato di propria scelta al seguente indirizzo:
Centre de retour e-commerce Baccarat
20 Rue des Cristalleries
54120 BACCARAT
Una volta che Baccarat avrà ricevuto il pacco, il rimborso avverrà direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (conto corrente bancario o account PayPal). 

 

 

Baccarat desidera offrire ai suoi clienti, o al destinatario di un regalo, la possibilità di sostituire gli articoli consegnati alle condizioni descritte qui di seguito.
È possibile beneficiare di un cambio su un ordine effettuato online rendendolo al corriere di Baccarat tramite posta o recandosi presso una boutique Baccarat.
In caso di prodotto difettoso o di danno durante la consegna, i cambi presso la boutique non saranno ammessi. In tal caso, rivolgersi al Servizio di assistenza clienti all'indirizzo baccarat_eu@baccarat.fr che proporrà un servizio personalizzato in base alle proprie esigenze.

 

 

Modalità di cambio tramite posta
Il cliente dispone di 30 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco per richiedere un cambio.
È possibile cambiare uno o tutti gli articoli di un ordine effettuato su Web.
Baccarat non offre la possibilità di cambiare sul sito baccarat.fr articoli acquistati presso una boutique Baccarat.
Gli articoli devono essere resi completi (accessori di bloccaggio, istruzioni...) nel loro imballaggio originale. Gli articoli resi incompleti, danneggiati o sporchi non saranno sostituibili e saranno rispediti al mittente tramite posta.
Il cambio può essere effettuato su uno o più articoli di valore pari o superiore a quello dell'acquisto iniziale.
Le spese di trasporto del pacco reso sono a carico del cliente.
Le spese di consegna standard del nuovo ordine sono a carico di Baccarat.
Gli articoli devono essere resi al seguente indirizzo:

Centre de retour e-commerce Baccarat
20 Rue des Cristalleries
54120 BACCARAT

 

 

Fasi da seguire
Compilare il modulo di cambio presente all'interno del pacco. Se il costo del/dei prodotti cambiati supera quello del/dei prodotti iniziali, è possibile saldare la differenza tramite assegno (da inserire nel pacco) o tramite bonifico bancario. In caso di bonifico bancario, rivolgersi al nostro Servizio di assistenza clienti all'indirizzo: baccarat_eu@baccarat.fr. 

Preparare il pacco: disporre l'articolo o gli articoli da rendere all'interno della confezione originale. 
Inviare il pacco tramite il corriere autorizzato di propria scelta.
Una volta ricevuto il pacco, un nuovo ordine composto dagli articoli desiderati sarà inviato da Baccarat all'indirizzo indicato nel modulo di cambio.

 

 

Modalità di cambio presso la boutique
È possibile cambiare presso una boutique Baccarat uno o tutti gli articoli di un ordine effettuato su Web.
Il cliente o il destinatario di un regalo si può presentare presso una delle boutique Baccarat elencate qui di seguito e richiedere il cambio degli articoli consegnati, accompagnati da una copia della fattura o della bolla di accompagnamento.
Presso la boutique non può essere emesso alcun rimborso. Se il cambio riguarda un modello di prezzo inferiore, la boutique emette un buono acquisto per la differenza, valido unicamente nelle boutique Baccarat per una durata di 12 mesi. 

 

Elenco delle boutique Baccarat:
-    2, rue des Cristalleries 54120 – BACCARAT   
-    5, cours de l'Intendance 33000 – BORDEAUX
-    1-3, rue de la Bourse 59000 – LILLE  
-    2, rue des Dominicains 54000 – NANCY   
-    79 Rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 – PARIS 
-    11, place des Etats-Unis 75116 – PARIS  
-    44, rue des Hallebardes 67000 – STRASBOURG  

 

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