Condizioni generali di vendita on-line

 

La Società BACCARAT, società anonima francese con capitale di 16.184.500 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nancy con il numero 760 800 060 con sede legale al n°20 di rue des Cristalleries – BP 31 – Baccarat (54120) – FRANCIA e sede commerciale al n°11 di Place des Etats-Unis – Parigi (75116), numero di telefono +33(0)1.40.22.11.00, di fax +33(0)1.40.22.11.93, numero di partita IVA intracomunitaria FR 86760800060 e indirizzo e-mail baccarat_eu@baccarat.fr, (di seguito denominata "Baccarat") ha voluto formalizzare con le presenti Condizioni Generali di Vendita le modalità e le condizioni di vendita dei suoi Prodotti ai propri Clienti tramite il suo sito di vendita on-line accessibile dalla versione francese del sito Internet www.baccarat.com (di seguito il "Sito").

 

Premessa

 

Baccarat produce e commercializza in tutto il mondo Prodotti di altissima qualità, soprattutto in cristallo, venduti con i marchi "BACCARAT".

Dispone, a tal fine, di competenze e abilità tecniche tradizionali e artigianali specifiche e riconosciute.

Baccarat assicura, in particolare, la commercializzazione dei Prodotti sopra citati mediante il Sito www.baccarat.com. La lista dei Prodotti in Vendita On-line può essere consultata sul Sito stesso.

Il Cliente e Baccarat convengono che le relazioni tra le parti saranno disciplinate esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, ad esclusione delle altre condizioni precedentemente disponibili sul Sito di Baccarat.

Conformemente alle disposizioni degli articoli 1369-1 e 1369-4 del Codice civile francese, le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere salvate su supporto informatico e/o stampate dal Cliente.

Baccarat si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore il giorno in cui è stato convalidato l'Ordine.

 

Articolo 1. - Definizioni

 

Ai fini dell'interpretazione e dell'esecuzione delle presenti, i termini e le espressioni di seguito riportati, qualora preceduti da una lettera maiuscola, significano:


"Articolo": il o i Prodotti oggetto dell'Ordine;

"Ordine": richiesta di Prodotti effettuata dal Cliente a Baccarat;

"Condizioni Generali di Vendita": le condizioni generali di vendita oggetto del presente;

"Tempi di Consegna": periodo intercorrente tra la data di Convalida dell'Ordine e la data di Consegna dell'Ordine al Cliente;

"Spese di Consegna": costo delle spese sostenute da Baccarat per il confezionamento e l'invio dell'Ordine all'indirizzo di Consegna indicato dal Cliente;

"Consegna": spedizione dell'Articolo al Cliente;

"Modalità di Spedizione": indica qualsiasi modalità di spedizione con servizio standard o espresso disponibile sul Sito al momento dell'Ordine;

"Prezzo": il valore unitario di un Prodotto; questo valore si intende in Euro, IVA inclusa e Spese di Consegna escluse;

"Prezzo Sub-Totale": la somma totale dei Prezzi dei Prodotti oggetto dell'Ordine, spese di Consegna escluse; questo importo si intende in Euro, IVA inclusa;

"Prezzo Totale": il Prezzo Totale al quale è stato aggiunto il costo delle Spese di Consegna; quest'importo si intende in Euro, IVA inclusa;

"Prodotto": qualsiasi prodotto in vendita sul Sito; i lampadari a bracci e i prodotti personalizzabili non possono essere ordinati direttamente on-line e non costituiscono dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita;

"Sito": sito di Vendita On-Line www.baccarat.com utilizzato da Baccarat per commercializzare i propri Prodotti;

"Territorio": nel significato conferito a questo termine all'Articolo 3;

"Convalida dell'Ordine": nel significato conferito a questo termine all'Articolo 5;

"Vendita On-Line": commercializzazione dei Prodotti Baccarat tramite il Sito;

 

L'uso del singolare include il plurale e viceversa. L'uso di un genere include l'altro genere.

 

Articolo 2. - Oggetto

 

L'oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita consiste nella definizione dei diritti e dei doveri di Baccarat e del Cliente nell'ambito della Vendita On-Line dei Prodotti proposti a tale scopo da Baccarat al Cliente.

 

Articolo 3. - Campo di applicazione

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono riservate ai soli consumatori che, secondo l'interpretazione fornita dalla legge e dalla giurisprudenza, agiscono esclusivamente per loro proprio conto.

 

Conformemente agli articoli L. 111-1 e seguenti del Codice del consumo, le caratteristiche principali e i prezzi dei Prodotti venduti on-line sono disponibili sul Sito.

 

Peraltro, il Cliente riceve le informazioni previste dagli articoli L. 121-18 e L. 121-19 del Codice del consumo prima e dopo la conclusione della vendita e, in particolare, con le presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili a tutte le vendite di Prodotti effettuate da Baccarat tramite il Sito.

 

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della Convalida dell'Ordine ai sensi dell'Articolo 5. La Convalida dell'Ordine costituisce quindi un'accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili agli Ordini con Consegna prevista nel territorio Italiano(il "Territorio"). E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano.

 

Articolo 4. - Entrata in vigore e Durata

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al Cliente e a Baccarat alla data di Convalida dell'Ordine come definita all'Articolo 5.

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti, fino all'estinzione delle garanzie e dei doveri ai quali Baccarat deve adempiere.

 

Articolo 5. - Ordine di Prodotti e Servizi e Fasi Conclusive della Vendita On-Line

 

Per realizzare l'Ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire le seguenti fasi:

1. Digitare l'indirizzo del Sito o accedere al Sito tramite un link;

2. Prendere visione dell'Informativa sulla Privacy di Baccarat ogni volta che ci si connette al Sito;

3. Seguire le istruzioni del Sito e, in particolare, le istruzioni necessarie per la creazione di un account cliente;

4. Compilare il modulo d'Ordine. Qualora si verifichi un'inattività prolungata durante la connessione, è possibile che i Prodotti selezionati dal Cliente prima di tale inattività non siano più disponibili. Il Cliente sarà quindi invitato a selezionare nuovamente i Prodotti;

5. Verificare gli elementi dell'Ordine e, se necessario, identificare e correggere gli errori;

6. Prendere visione delle Condizioni generali di vendita di Baccarat, stamparle e confermare sucessivamente l'Ordine, il Prezzo Sub-Totale e il Prezzo Totale e spuntare la casella accanto al messaggio "ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO: dichiaro di aver letto e accettato integralmente e senza riserve le Condizioni Generali di Vendita" (la "Convalida dell'Ordine");

7. Seguire le istruzioni del server di pagamento on-line per saldare il Prezzo Totale.

 

Fatti salvi i casi in cui il server non è disponibile, il Cliente potrà pagare il proprio ordine dopo averlo convalidato definitivamente sul Sito.

 

Il Cliente riceve inoltre immediatamente un'e-mail di notifica di ricezione che vale come conferma dell'Ordine (la "Conferma dell'Ordine"). I dati relativi agli Ordini saranno inseriti, registrati e conservati nei sistemi informatici della società eCommera avente sede legale a: 

1st Floor. Wells Point, 79 Wells Street, London, W1T 3QN.

Tel: +44 (0)207 291 5800 

 

Si considereranno i registri di informazioni di eCommera quale prova di tutte le transazioni che hanno avuto luogo tra il Cliente e Baccarat sul Sito. L'archiviazione dei dati relativi agli ordini viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere presentato a titolo di prova.

 

Il Cliente riceve per e-mail la conferma della spedizione dell'Ordine.

 

La fattura sarà inviata separatamente a mezzo lettera.

 

Tutti gli Ordini effettuati sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso personale del Cliente. Al Cliente o al destinatario dei Prodotti è vietato rivendere completamente o parzialmente i Prodotti ordinati.

 

La Consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.

 

Con il completamento delle diverse fasi dell'Ordine sopra citate, il Cliente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

Conformemente all'articolo L. 122-1 del Codice del consumo, Baccarat si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine qualora quest'ultimo sia anomalo (in particolare in merito alle quantità ordinate), passato in malafede o per qualsiasi altro legittimo motivo e, in particolare, qualora esista un contenzioso con il Cliente relativo al pagamento di un Ordine precedente.

 

Articolo 6. - Prezzo dei Prodotti e Condizioni di Validità.

 

Il Prezzo dei Prodotti venduti sul Sito è indicato rispettivamente per articolo e codice, salvo errore tipografico. Tali Prezzi includono l'IVA applicabile il giorno in cui viene effettuato l'Ordine ma non comprendono le spese di consegna che saranno aggiunte in fattura e precisate al Cliente alla convalida dell'Ordine.

 

Il prezzo da pagare al momento della Convalida dell'Ordine è il Prezzo Totale

 

Le offerte relative ai Prodotti e i Prezzi sono validi finché visibili sul Sito e fino ad esaurimento delle quantità disponibili.

 

In questo contesto, all'inserimento dell'Ordine, verranno fornite al Cliente informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti. In via eccezionale, possono verificarsi errori o modifiche, in particolare nel caso in cui uno stesso Articolo venga messo in Ordine contemporaneamente da più clienti. Nel caso in cui un Articolo non sia più disponibile dopo l'inserimento dell'Ordine da parte del Cliente, Baccarat ne informerà quanto prima il Cliente per e-mail proponendogli di sostituire l'Ordine con un altro Articolo disponibile sul Sito oppure di annullare l'Ordine. Qualora il Cliente decida di annullare l'Ordine e nel caso in cui l'importo sia già stato addebitato sul suo conto, il Cliente verrà rimborsato entro al massimo 30 giorni dal pagamento.

 

Baccarat si riserva il diritto di cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti e i prezzi dei Prodotti proposti sul Sito. Si precisa che i Prodotti in vendita e i loro rispettivi prezzi saranno quelli in vigore al momento dell'Ordine così come sono stati accettati dal Cliente mediante la convalida di quest'ultimo.

 

Il Cliente viene debitamente informato che le illustrazioni, i colori, le foto e le descrizioni dei Prodotti sono puramente indicativi e non rientrano nel campo contrattuale. Baccarat non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore o inesattezze.

 

Le spese di telecomunicazione inerenti l'accesso al Sito rimangono esclusivamente a carico del Cliente.

 

La durata di validità delle offerte dei Prodotti e dei Prezzi è determinata dall'aggiornamento del Sito.

 

Articolo 7. - Termini di Pagamento

 

Il Cliente effento con carta di credito ettua il pagamento del Prezzo Totale mediante uno dei seguenti mezzi di pagamento: VISA e MASTERCARD.

Non si accettano pagamenti con assegno e bonifico bancario.

 

La transazione viene addebitata sulla carta di credito del Cliente al momento della spedizione e dopo aver verificato i dati della stessa, al ricevimento dell'autorizzazione di addebito da parte della società che ha emesso la carta di credito utilizzata dal Cliente.

 

Comunicando le informazioni relative alla propria carta di credito, il Cliente autorizza Baccarat ad addebitare sulla propria carta l'importo corrispondente al Prezzo Totale.

 

Il Cliente autorizza quindi anticipatamente la propria banca ad addebitare l'importo sul proprio conto a fronte delle registrazioni o degli estratti trasmessi mediante il modulo di pagamento anche qualora non vi siano fatture firmate dal titolare della carta di credito. I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Baccarat finchè quest'ultimo non ne avrà incassato l'intero pagamento.

 

A tal fine, il Cliente conferma di essere il titolare della carta di credito da addebitare e che il nome riportato sulla carta è effettivamente il suo. Il Cliente comunica le sedici cifre e la data di scadenza della carta di credito e, se necessario, i numeri del crittogramma visivo.

 

Nel caso in cui non sia possibile addebitare il Prezzo Totale, il Cliente verrà invitato a ripetere nuovamente la procedura di pagamento. Qualora l'addebito del Prezzo Totale risulti nuovamente impossibile, la Vendita On-Line sarà rescissa immediatamente di diritto e l'Ordine sarà annullato.

 

Baccarat si avvale di tutti gli strumenti necessari per assicurare la confidenzialità e la sicurezza dei dati trasmessi sul Sito.

 

Nell'ambito dei pagamenti on-line e al fine di combattere le frodi su Internet, verrà effettuato un controllo on-line presso gli istituti e gli enti bancari competenti. Si precisa che Baccarat non raccoglie e non conserva i dati relativi alle carte di credito del Cliente. 

 

Baccarat ha introdotto il sistema di pagamento sicuro 3D Secure che consente di autenticare le transazioni dei propri clienti. 3D Secure è un programma creato dagli emittenti internazionali Visa (Verified By Visa) e Mastercard (Mastercard Secure Code) per aumentare la sicurezza dei pagamenti on-line. Al momento del pagamento con carta di credito, il Cliente dovrà autenticarsi inserendo un'informazione personale o un codice monouso inviatogli dalla banca.

 

Le informazioni relative ai pagamenti sono oggetto di un trattamento automatizzato dei dati diverso da quello utilizzato da Baccarat. Tale trattamento automatizzato dei dati è finalizzato a definire un livello di analisi di una transazione e a combattere le frodi sulle carte di credito.

 

Il verificarsi di un insoluto dovuto all'utilizzo fraudolento di una carta di credito comporterà l'iscrizione dei dati correlati all'ordine associato a tale insoluto in un file relativo ai mancati pagamenti realizzato da terzi. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia potranno essere oggetto di un trattamento specifico.

 

Il Cliente gode, nei confronti dei terzi sopra citati, degli stessi diritti accordatigli da Baccarat in merito al trattamento dei dati (Politica di Riservatezza di Baccarat). Per esercitarli, il Cliente dovrà contattare il Responsabile per la Privacy (Correspondant Informatique et Libertés) di Baccarat al seguente indirizzo e-mail: correspondant-CNIL@baccarat.fr o a mezzo lettera: : Correspondant CNIL Baccarat, 11, place des Etats-Unis – 75116 PARIS, che trasmetterà la richiesta ai terzi interessati.

 

Articolo 8. - Spedizione dell'Ordine

 

8.1. Modalità di Spedizione

Quando effettua un Ordine, in base al o ai Prodotto(i) ordinato(i), il Cliente sceglie una delle Modalità di Spedizione proposte sul Sito.

 

I Prodotti possono essere spediti tramite La Poste, Chronopost, UPS o corriere. 

 

8.2. Indirizzo di Spedizione

Il Cliente sceglie un indirizzo di Spedizione necessariamente ubicato nel Territorio, pena il rifiuto dell'Ordine. Il Cliente è il solo responsabile della mancata Consegna dovuta all'omissione di informazioni durante l'inserimento dell'Ordine.

 

8.3. Importo delle Spese di Consegna

L'importo delle Spese di Consegna dipende dall'importo e dalla natura dell'Ordine e dalla modalità di spedizione scelta dal Cliente. In ogni caso, l'importo delle Spese di Consegna viene indicato al Cliente prima della Convalida dell'Ordine.

 

Le Spese di Consegna sono calcolate in base ai Prodotti ordinati e alla Modalità di Spedizione scelta:

 

Tipologia di prodotto

Standard
7 giorni

48 ore (*)

Gioielli

€ 16

€ 20

Altri prodotti

 

 

meno di € 500

€ 12

€ 16

€ 501 - 1000

€ 16

€ 20

€ 1001 - 1500

€ 29

€ 32

Più di € 1500

€ 75

€ 80

 

  (*) :  : Questi Tempi di Consegna decorrono a partire dalla Convalida dell'Ordine solo se l'Ordine viene inserito prima delle 12.00, dal lunedì al venerdì (giorni festivi francese e italiano esclusi).

 

8.4. Tempi di Consegna

Nei limiti della disponibilità dei Prodotti scelti, la Modalità di Spedizione di cui sopra viene indicata al Cliente durante tutta la procedura di convalida e di pagamento dell'Ordine. I Tempi di Consegna dipendono dalla Modalità di Spedizione scelta dal Cliente.

I tempi di Consegna decorrono a partire dalla data di Conferma dell'Ordine da parte di Baccarat e corrispondono ai tempi medi di preparazione e invio dell'Ordine sul Territorio: massimo 7 giorni lavorativi dalla Conferma dell'Ordine inserito prima delle 12.00 per la spedizione standard; 48 ore (2 giorni lavorativi) dalla Conferma dell'Ordine inserito prima delle 12.00 per la spedizione in 48 ore (week-end e giorni festivi esclusi).

 

 

8.5. Ritardo nella Consegna

Si considerano rispettati i Tempi di Consegna da parte di Baccarat qualora il primo tentativo di consegna dell'Ordine all'indirizzo indicato dal Cliente sia avvenuto nei Tempi comunicati a quest'ultimo.

 

Qualora si verifichi un ritardo nella Consegna, l'Ordine non viene automaticamente annullato.

 

Superati i tempi di Consegna previsti dalla Modalità di Spedizione scelta dal cliente, Baccarat informerà il Cliente, tramite e-mail, del ritardo nella Consegna. Il Cliente potrà a questo punto decidere di annullare l'Ordine inviando a Baccarat un'e-mail all'indirizzo baccarat_eu@baccarat.fr à e comunicando l'annullamento dell'Ordine.

 

Qualora la comunicazione relativa all'annullamento dell'Ordine da parte del Cliente pervenga a Baccarat quando l'Ordine non è ancora stato spedito, quest'ultima bloccherà la Consegna e l'importo eventualmente addebitato al Cliente verrà rimborsato immediatamente e al massimo entro 14 (quattordici) giorni dopo la data in cui il Cliente ha reso noto a Baccarat di voler annullare l'Ordine a causa di un ritardo annunciato. 

 

Qualora la comunicazione relativa all'annullamento dell'Ordine da parte del Cliente pervenga a Baccarat quando l'Ordine è già stato spedito, il Cliente può ancora annullare l'Ordine rifiutando il collo al momento della consegna da parte del corriere oppure restituendolo immediatamente a Baccarat tramite CHRONOPOST nel suo imballaggio originale, non aperto. Baccarat procederà allora al rimborso delle somme addebitate e delle spese sostenute dal Cliente per rendere il collo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del collo rifiutato, completo e nel suo stato originale.

 

8.6. Follow-up della Spedizione

Il Cliente può seguire lo stato di avanzamento del trattamento dell'Ordine nella sezione dedicata del Sito: rubrica il mio account, i miei ordini.

 

8.7. Verifica dell'Ordine al suo arrivo

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e gli Articoli alla Consegna.

Il Cliente deve formulare tutte le riserve e i reclami che ritiene opportuni, o addirittura rifiutare il collo, qualora quest'ultimo risulti visibilmente danneggiato alla Consegna. Tali riserve e reclami devono essere inviati al corriere a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre giorni lavorativi, giorni festivi esclusi, dalla data della Consegna dei Prodotti.

Il Cliente deve inoltre far pervenire una copia di tale lettera a Baccarat. Il mancato reclamo entro i termini sopra citati annulla qualsiasi azione contro il corriere conformemente all'articolo L. 133-3 del Codice di commercio.

Se il pacco è in buone condizioni, ma aprendolo il prodotto è danneggiato, è diritto del Cliente di renderlo secondo le condizioni indicate per competenza, indicando sul modulo di reso il motivo del reclamo.

Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti consegnati corrispondano all'Ordine. In caso di non conformità dei Prodotti, nella natura o nella qualità, alle specifiche riportate nella bolla di accompagnamento, il Cliente deve rispedire i Prodotti, completi e nel loro imballaggio originale, allegando il modulo di reso, al seguente indirizzo :

 

Centre de retour e-commerce Baccarat

20 Rue des Cristalleries

54120 BACCARAT,  FRANCIA

 

o con qualsiasi altro mezzo che indichi con certezza la data. Le spese e i rischi del reso rimangono a carico del Cliente. 

 

Articolo 9. - Diritto di recesso

 

Il Cliente dispone di un diritto di recesso esercitabile senza eccessivo ritardo ed entro al massimo 14 (giorni) dopo aver comunicato di voler recedere. Qualora la scadenza del termine cada di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, verrà prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

 

Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti consegnati corrispondano all'Ordine. In caso di non conformità dei Prodotti, nella natura o nella qualità, alle specifiche riportate nella bolla di accompagnamento, il Cliente deve rispedire i Prodotti, completi e nel loro imballaggio originale, allegando il modulo di reso, al seguente indirizzo :

 

Centre de retour e-commerce Baccarat

20 Rue des Cristalleries

54120 BACCARAT,  FRANCIA

 

o con qualsiasi altro mezzo che indichi con certezza la data. Le spese e i rischi del reso rimangono a carico del Cliente.

 

Gli Articoli resi dal Cliente incompleti, modificati, rovinati, danneggiati e/o sporchi non saranno rimborsati. 

 

Fermo restando il rispetto dei termini e delle riserve sopra citate, Baccarat rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, incluse le spese di consegna iniziali fatturate da Baccarat al Cliente, mediante accredito sul conto bancario del Cliente collegato alla carta di credito utilizzata al momento dell'Ordine, entro 14   giorni dalla data in cui Baccarat è stata informata della decisione del Cliente di rescindere il contratto di vendita conformemente alle disposizioni di cui sopra e, in ogni caso, fino alla ricezione da parte di Baccarat degli Articoli rispediti dal Cliente o della prova di rispedizione degli Articoli.

 

Solamente il Cliente che ha effettuato l'Ordine può usufruire del diritto di recesso e tale diritto di recesso non potrà in alcun caso essere esercitato dal destinatario di un regalo .

 

Qualora le condizioni di esercizio del diritto di recesso sopra descritte non siano state rispettate e l'Articolo sia stato rispedito dal Cliente a Baccarat, il Cliente potrà ricevere nuovamente, a proprie spese, l’Articolo reso, nello stato in cui è stato restituito a Baccarat.

 

Articolo 10. –Reclami - Informazioni

 

Per qualsiasi informazione, reclamo o domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita redatte da Baccarat o relative ai Prodotti stessi, il Cliente dovrà rivolgersi al servizio clienti di Baccarat a mezzo lettera (63 rue Edouard Vaillant, 92300 Levallois Perret - France), e-mail baccarat_eu@baccarat.fr o telefono : 02 8721 3553 indicando, se necessario, il riferimento e la data dell'Ordine.

 

Articolo 11. – Garanzie 

 

11.1. Garanzie di legge

 

Baccarat è soggetta alle condizioni relative alle garanzie di legge previste dagli articoli L. 211-4, L. 211-5, L. 211-12 e L.211-13 del Codice del consumo e dagli articoli 1641 e 1648 paragrafo 1er del Codice civile :

 

Articolo L.211-4 : 

 

Baccarat è tenuta a consegnare un Prodotto conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna.

 

 

Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o di installazione qualora quest'ultima risulti, per contratto, a suo carico o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.

 

 

Articolo L.211-5 : 

 

Per essere conforme al contratto, il Prodotto deve :

 

 

1° Essere adeguato all'uso normalmente previsto per un Prodotto simile e, se necessario :

 

 

- corrispondere alla descrizione fornita da Baccarat e possedere le qualità presentate da quest'ultima all'acquirente sotto forma di campione o di modello;

 

 

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte da Baccarat, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

 

 

 

2° Oppure presentare le caratteristiche stabilite di comune accordo tra le parti o essere adeguato a qualsivoglia uso speciale ricercato dall'acquirente, reso noto a Baccarat e accettato da quest'ultima.

 

Articolo L. 211-12 : 

 

Trascorsi due anni dalla consegna del Prodotto, l'azione prevista per il difetto di conformità cade in prescrizione.

 

 

Articolo L. 211-13 : 

 

Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare l'azione prevista per i vizi redibitori ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile o qualsivoglia ulteriore azione di natura contrattuale o extra contrattuale riconosciutagli dalla legge.

 

 

Articolo 1641 : 

 

Baccarat è tenuta a fornire garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono non idonea all'utilizzo al quale è destinata o che compromettono detto utilizzo a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

 

 

Articolo 1648 paragrafo 1er

 

 

L'azione prevista per i vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. 

 

 

11.2. Garanzie commerciali

 

11.2.1. Garanzia europea specifica per gli articoli di gioielleria Baccarat

 

Fatte salve le eventuali garanzie legali obbligatorie applicabili, in caso di difetti di materiale o di lavorazione, il Cliente o il destinatario di un regalo gode di una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto dell’articolo di gioielleria. Tale garanzia ha validità nei Paesi dell’Unione Europea e in Svizzera. Qualsiasi articolo di gioielleria in garanzia che risulti essere difettoso sarà riparato, nel limite del possibile e della disponibilità delle parti staccate, sostituito o rimborsato (laddove non sia possibile la riparazione o il cambio).

 

In caso di cambio, Baccarat garantisce la sostituzione dell’articolo difettoso con un modello identico, a condizione che quest’ultimo sia ancora in produzione e sia disponibile. Il Cliente o il destinatario di un regalo ha il diritto di richiedere un cambio in tutte le boutique succursaliste Baccarat o presso i rivenditori Baccarat autorizzati con un articolo di valore identico o superiore (in tal caso la differenza di prezzo sarà a carico del Cliente o del destinatario di un regalo) e nello shop online (esclusivamente per gli articoli acquistati tramite lo shop online) con un articolo di valore identico per il destinatario di un regalo e con un articolo di valore identico o superiore per il Cliente.

 

La sostituzione dell’articolo reso con un articolo di valore inferiore è possibile esclusivamente presso le boutique succursaliste Baccarat. In tal caso, sarà emesso un buono per la differenza di prezzo a favore del Cliente o del destinatario di un regalo, utilizzabile entro 12 (dodici) mesi unicamente nelle boutique sopra citate. La presente garanzia è esclusa nei casi seguenti: alterazione (invecchiamento, usura), deterioramento derivante da utilizzo improprio (graffi, contatto con sostanze chimiche o abrasive quali profumi, lacche, prodotti per la pulizia), negligenza (urto, schiacciamento, rottura), perdita, furto o tentativo di riparazione.

 

In caso di dubbi sull’origine del danno, l’articolo sarà sottoposto a una perizia. Ad eccezione della garanzia sopra descritta, Baccarat non fornisce alcuna garanzia a qualunque titolo. Per richiedere il nostro servizio di garanzia, il Cliente o il destinatario di un regalo dovrà restituire l’articolo danneggiato nel suo imballaggio originale, con il certificato di autenticità o la fattura in una delle boutique succursaliste Baccarat o presso un rivenditore Baccarat autorizzato. Per qualsiasi ulteriore domanda, il Cliente o il destinatario di un regalo dovrà contattare il servizio clienti al numero 02 8721 3553.

 

11.2.2. Reso – Cambio

 

Oltre ai casi specifici per i quali vengono applicate le garanzie di legge sopra citate, Baccarat mette a disposizione dei propri Clienti e dei destinatari di regali Baccarat un servizio di riparazione a pagamento.

Per usufruire di questo servizio e conoscere la procedura pratica da seguire, il Cliente o il destinatario di un regalo Baccarat potranno contattare il Servizio Clienti chiamando il numero seguente: 02 8721 3553 o informarsi presso le boutique sopra elencate.

 

11.2.3. Riassortimento

 

Per alcuni Prodotti, Baccarat consente ai propri Clienti o ai destinatari di regali Baccarat di acquistare i pezzi mancanti di un servizio di bicchieri.

Per usufruire di questo servizio di riassortimento e conoscere la procedura pratica da seguire, il Cliente o il destinatario di un regalo Baccarat potranno contattare il Servizio Clienti chiamando il numero seguente: 02 8721 3553 o informarsi presso le boutique sopra elencate.

 

Articolo 12. - Diritti di proprietà intellettuale

 

Il marchio « BACCARAT », e tutti i marchi figurativi o non figurativi e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, testi, interviste, immagini, video e loghi presenti sui Prodotti, i loro accessori e i loro imballaggi, sul Sito o su qualsiasi altro supporto utilizzato da Baccarat, depositati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Baccarat. 

 

Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o abbinamento a qualsivoglia marchio, simbolo, logo e, più in generale, a qualsiasi simbolo distintivo volto a formare un logo composto. 

 

Lo stesso principio viene applicato a qualsivoglia diritto d'autore, disegno, modello, brevetto e nome di dominio (in particolare collegato ai Prodotti) di proprietà di Baccarat.

 

Non è consentito creare collegamenti ipertestuali verso il Sito senza previo consenso esplicito di Baccarat.

 

È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo degli elementi trattati nel presente articolo, indipendentemente dal motivo e dal supporto utilizzato, senza previo consenso esplicito di Baccarat.

 

Articolo 13. - Riservatezza dei Dati

 

Baccarat attua una « Politica di riservatezza » consultabile cliccando sul link presente nella home page del Sito.

 

Articolo 14. - Forza Maggiore

 

L'adempimento di Baccarat ai doveri previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sospeso qualora si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi tale adempimento.

 

Baccarat avviserà il Cliente della sopravvenienza di un simile caso fortuito o di forza maggiore nel minor tempo possibile a partire dalla data in cui tale evento ha avuto luogo.

 

Qualora la sospensione dell'adempimento ai doveri da parte di Baccarat si protragga per un periodo superiore ai trenta (30) giorni, il Cliente ha la possibilità di cancellare l'Ordine in corso. Baccarat procederà quindi al rimborso dell'Ordine in base alle condizioni descritte all'Articolo 8.5.

 

Articolo 15. - Nullità di una Clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita

 

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse annullata, tale nullità non comporterebbe la nullità delle altre disposizioni contenute nelle predette Condizioni Generali di Vendita che rimarranno in vigore tra Baccarat e il Cliente.

 

Articolo 16. Limitazioni di responsabilità

 

Baccarat non potrà essere ritenuta responsabile per un danno derivante dall'utilizzo della rete Internet come, in particolare, la perdita di dati, l'intrusione, i virus informatici, l'interruzione della connessione, l'interruzione del collegamento Internet o altri problemi indipendenti dalla sua volontà.

 

Baccarat si riserva di sospendere in qualsiasi momento le funzionalità del Sito.

 

Baccarat è unicamente soggetta a un obbligo di mezzi. Solamente il Cliente può valutare l'adeguatezza e l'appropriatezza degli Articoli ordinati in base ai propri bisogni e consumi. Baccarat non potrà essere ritenuta responsabile per un utilizzo dei Prodotti non conforme alla loro destinazione d'uso.

 

Articolo 17. - Esclusione di rinuncia

 

Il non avvalersi di uno qualsiasi dei doveri enunciati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte di Baccarat non può essere interpretato, in futuro, come una rinuncia al dovere in questione.

 

Articolo 18. - Legge Applicabile

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge francese.

 

Articolo 19. - Foro competente

 

Qualsiasi controversia risultante dalla redazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà di competenza esclusiva del Tribunale francese, nonostante pluralità di convenuti o chiamata in garanzia.